掛け軸、絵画、油絵、日本画などの販売専門店【掛軸堂画廊】です。
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 お客様からよくいただくご質問を、まとめてみました。
ご注文前のご参考に、またはお問い合せの前に、
一度ご覧いただけましたら幸いです。

以下の項目に当てはまらないご質問は、当店までどうぞお気軽に、メールやお電話でお問い合せくださいね。


メール: info@kakejikudo.com
フリーダイヤル: 0120-099-773(9時〜18時)


■ ご質問内容に近い項目をクリックしてくださいませ!

送料はかかりますか?
手数料はかかりますか?
商品はどのくらいで届きますか?
売り切れと表示されている商品は、もう入荷しないのですか?
二回目の注文です。
   風鎮や矢筈は既にありますので、もういらないのですが…

商品を、注文者とは別の住所へ送ってもらうことはできますか?
カタログはありますか?
掛軸などの鑑定、買い取りなどはしてもらえますか?
気に入らなかった場合に、返品・交換はできますか?



送料はかかりますか?

一部商品(掛軸小物など)を除き、全国送料無料です!
北海道、沖縄、離島も同様です。
遠方の方でもお気軽にご利用いただけます!

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手数料はかかりますか?

『 代引手数料 』は、無料です。
銀行振込、郵便振替、コンビニ決済、カード分割3回以降は、
手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
予めご了承くださいませ。

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商品はどのくらいで届きますか?

当方に在庫がある商品につきましては、すぐに準備をしまして一両日中には発送できるよう、努めております。
お届けにお時間を頂く場合には、折り返しメールなどでご連絡いたします。
お急ぎの場合、詳しい納期をお知りになりたい場合は、メールまたはお電話でどうぞお気軽にお問合せくださいませ!

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売り切れと表示されている商品は、もう入荷しないのですか?

商品によって異なってまいります。
製作中の場合には、次回入荷予定日を画面上に掲載するよう努めておりますが、いずれにしましても、ご興味をお持ちの作品がございましたら、売り切れ表示となっておりましても、お気軽にお問合せいただけましたら幸いです。
電話、またはメールでお待ち申し上げております。

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二回目の注文です。
風鎮や矢筈は既にありますので、もういらないのですが…


当店では、二回目以降の注文の方、また矢筈・風鎮は不要というお客様のために、各商品ごとに『掛軸小物なし』という商品をご用意しております。当店トップページの、左側のメニューの下部に、『小物なし』コーナーがございますので、そちらよりご覧くださいませ。

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商品を、注文者とは別の住所へ送ってもらうことはできますか?

はい、承ります。
『送付先のご住所』に、送り先様のお名前、ご住所、お電話番号を指定いただけましたら、商品は、当社より直接送り先様へお送りさせていただきます。
その場合は、ご利用明細等はご注文者様の方へ別途送付いたします。

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カタログはありますか?

恐れ入りますが、当社ではカタログをご用意しておりません。
ネット上の画面がカタログとお考えいただけましたら幸いです。

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掛軸などの鑑定、買い取りなどはしてもらえますか?

恐れ入りますが、当社は『 新画 』の販売のみを専門としておりまして、
掛け軸・絵画などの作品の鑑定、買い取りはいたしておりません。
ご了承くださいませ。

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気に入らなかった場合に、返品・交換はできますか?

はい、承ります。
商品到着より、【 7日以内 】にお電話にてご連絡ください。

作品の取扱いには十分注意しておりますが、不良品や汚損、輸送途中の事故などによる破損、誤った作品が届いてしまった場合など、当社理由による返品・交換につきましては、送料は全て当社が負担させて頂きます。
上記以外のお客様都合による返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。

尚、到着後に作品をご使用になったり、お客様の責任で汚れや傷が生じた場合の返品・交換はお受け出来ません。
作品到着後8日以降の返品・交換もお受け出来ません。また、お支払い済みの作品につきましても、到着後8日経過以降はご返金いたしかねますので予めご了承下さい。

※先にご連絡頂けない場合、返品・交換が出来ないこともございますので、お手数ですが必ず事前のご一報をお願い申し上げます。

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